Falabella Marketplace es la segunda plataforma de ventas online más importante de Chile, después de MercadoLibre. Con un público que busca marcas reconocidas y productos de calidad, es un canal con márgenes atractivos para sellers que saben cómo operar dentro de sus reglas. Esta guía te explica todo lo que necesitas saber para vender exitosamente en Falabella en 2026.
¿Por qué vender en Falabella Marketplace?
Falabella tiene un posicionamiento de marca premium que atrae compradores con mayor poder adquisitivo. El ticket promedio es más alto que en MercadoLibre, lo que significa mejores márgenes por transacción. Además, la marca Falabella genera confianza: los compradores sienten que están comprando «en Falabella», no a un vendedor desconocido.
Ventajas clave:
- Ticket promedio más alto: Compradores dispuestos a pagar más por calidad percibida
- Menos competencia: Requisitos de entrada más estrictos filtran sellers poco profesionales
- Marca de respaldo: Falabella asume el servicio al cliente en muchos casos
- Fulfillment: Opción de usar sus centros de distribución
- Visibilidad: Tu producto aparece en falabella.com con millones de visitas mensuales
Requisitos para ser seller en Falabella
A diferencia de MercadoLibre donde cualquiera puede vender, Falabella tiene un proceso de onboarding más selectivo:
- Empresa constituida: Necesitas RUT de empresa y documentación legal
- Catálogo mínimo: Generalmente piden al menos 50-100 SKUs para empezar
- Calidad de productos: Falabella revisa tu catálogo antes de aprobar
- Capacidad logística: Debes poder despachar dentro de los plazos establecidos
- Integración técnica: Conexión via API o a través de un integrador
Comisiones y costos en Falabella
Las comisiones de Falabella varían por categoría, pero generalmente están entre el 12% y el 20% del precio de venta. A esto se suman:
- Comisión de venta: 12-20% según categoría
- Costo de fulfillment: Si usas sus bodegas, hay un costo por unidad almacenada y despachada
- Multas: Por cancelaciones, despachos tardíos o reclamos. Falabella es estricta con las multas
- Costo de envío: Depende de si usas fulfillment Falabella o despacho propio
Consejo: calcula tu precio de venta considerando todos estos costos. Una herramienta de comisiones automatizada (como la que ofrece Sales360) te ahorra errores de cálculo que pueden costarte el margen.
Cómo optimizar tus publicaciones en Falabella
Imágenes de alta calidad
Falabella es más exigente que MercadoLibre con las imágenes. Necesitas fotos profesionales sobre fondo blanco, múltiples ángulos, y en alta resolución. La primera impresión visual es determinante en una plataforma donde compites con las propias marcas de Falabella.
Descripciones completas
A diferencia de MercadoLibre donde la gente pregunta mucho, en Falabella el comprador espera encontrar toda la información en la publicación. Incluye medidas, materiales, instrucciones de uso, contenido del paquete y garantía.
Atributos correctos
Falabella usa un sistema de atributos estricto. Si no completas los atributos obligatorios, tu producto no se publica. Y si los completas mal, no aparece en los filtros de búsqueda. Presta especial atención a: marca, modelo, talla, color, material y categoría.
Gestión de stock en Falabella
La sincronización de stock en Falabella tiene particularidades técnicas importantes:
- API con firma: La API de Falabella requiere firma criptográfica en cada request, lo que la hace más compleja de implementar que MercadoLibre
- Rate limits estrictos: Hay límites en cuántas actualizaciones puedes hacer por minuto
- Feeds de productos: Los cambios masivos se procesan via feeds que pueden demorar
- Multas por overselling: Falabella penaliza fuertemente las cancelaciones por falta de stock
Por estas razones, la mayoría de los sellers profesionales en Falabella usan un integrador que ya tiene resueltas estas complejidades técnicas. Sales360, por ejemplo, tiene 3,217 líneas de código dedicadas exclusivamente a la integración con Falabella, incluyendo manejo de firmas, reintentos, y sincronización de stock con buffer de seguridad.
Errores comunes en Falabella Marketplace
- Subestimar las multas: Falabella cobra multas por cancelaciones, despachos tardíos y reclamos. Un mal mes puede comerse todo tu margen
- No usar fulfillment: El fulfillment de Falabella mejora tu posicionamiento y reduce tiempos de envío. Evalúa si el costo vale la pena para tus productos de mayor rotación
- Ignorar los feeds de errores: Cuando subes productos, Falabella genera un reporte de errores. Muchos sellers no lo revisan y tienen productos que nunca se publicaron
- No adaptarse al formato: Copiar y pegar publicaciones de MercadoLibre a Falabella no funciona. Son plataformas distintas con reglas distintas
- Despachar tarde: Falabella tiene tiempos de despacho más estrictos que MercadoLibre. Si no cumples, las multas son automáticas
Falabella + otros marketplaces: la estrategia multicanal
Los sellers más exitosos no dependen de un solo marketplace. La combinación ideal para Chile incluye Falabella + MercadoLibre como canales principales, más Paris y Ripley como canales complementarios. Cada plataforma atrae un perfil de comprador distinto.
El desafío es mantener todo sincronizado: stock, precios, publicaciones y órdenes en 4 plataformas simultáneamente. Hacerlo manualmente es insostenible cuando creces. Un integrador como Sales360 centraliza todo desde un solo dashboard, sincronizando stock en 15-20 minutos y procesando órdenes automáticamente.
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